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Foire aux questions

Qu’est-ce que l’Univers Beauty Lashes ?

UBL est un fabricant d'extensions de cils, notre usine est située dans la ville de Qingdao (est de la Chine). Nous avons 30 employés travaillant dans plusieurs départements tels que la production, le contrôle qualité, l'emballage, le service commercial. Notre spécialité, ce sont les cils volumineux et classiques. Nous pouvons également fournir une personnalisation de produits et d'emballages sur demande à des fins de vente en gros ou de développement de marque.

Comment puis-je acheter chez vous ?

Vous pouvez acheter les produits que vous recherchez directement via notre boutique en ligne. Vous pouvez également nous contacter directement par email ou WhatsApp pour passer votre commande manuellement.

De quoi sont faits vos cils ?

Tous nos cils sont fabriqués à partir de PBT (matière synthétique également appelée soie ou cachemire) de haute qualité. Ce matériau permet aux cils de conserver leur courbure pendant de longues périodes tout en présentant une texture douce et lisse.

Que sont les cils en éventail ?

Le volume des cils est un type de produit permettant de créer du volume rapidement, réduisant considérablement le temps d'application de vos cils. Il existe plusieurs types de cils volumineux, qui peuvent être des éventails préfabriqués, des éventails faciles, YY ou VV. Si vous savez déjà réaliser des cils classiques, vous pourrez apprendre très rapidement à appliquer des cils volumineux.

Quelle est la différence entre premium et ellipse ?

Il existe deux types de racines (ou bases) différents pour chaque cil : les primes ont une base ronde, destinée à être appliquée sur les côtés de chaque cil naturel. Les ellipses ont une base plate (ou ovale) et doivent être appliquées en dessous ou au-dessus du brin naturel.

Quelle norme de curl utilisez-vous ?

Nous utilisons la norme internationale en matière de boucles. Toutefois, si vous n'êtes pas sûr que notre standard curl corresponde ou non à ce que vous recherchez, nous vous conseillons d'essayer nos produits en passant d'abord une commande d'échantillon.

Vos produits sont-ils cruelty free ?

Nous utilisons exclusivement un matériau synthétique appelé PBT pour produire nos extensions de cils, aucun produit animal, matière ou substance de quelque forme que ce soit n'est impliqué dans le processus de fabrication, c'est pourquoi toute notre marchandise est totalement sans cruauté envers les animaux.

Vos cils sont-ils sans danger pour mes cils naturels ?

Nos produits sont 100 % sûrs et n’endommageront pas vos cils naturels. Cependant, nous vous conseillons fortement de suivre les directives appropriées lors de l’application des extensions. En outre, tous les techniciens, artistes et employés généralement impliqués dans les services d’application d’extensions de cils doivent être agréés par un formateur/autorité légal et légitime.

Proposez-vous des prix de gros ? Comment obtenir un devis ?

Nous proposons des prix plus compétitifs pour les entreprises souhaitant passer des commandes importantes (plateaux MOQ 100). Si vous êtes intéressé, veuillez nous contacter directement et nous faire savoir quel volume de plateaux vous traitez par mois et au nom de quelle entreprise vous achetez.

Combien de temps prend l'expédition ? Comment puis-je bénéficier de la livraison gratuite ?

-L'expédition express prend 4 à 7 jours ouvrables 

Nous traiterons votre commande dans les 3 jours ouvrables après réception du paiement.
Pour les commandes d'un montant de 99 USD et plus, nous offrons une livraison gratuite dans le monde entier avec livraison express (veuillez noter que le délai de livraison varie en fonction de votre pays, contactez-nous pour plus d'informations). Vous pouvez toujours suivre votre commande dans ici.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande, que dois-je faire ?

Nous avons une politique de remboursement de 45 jours au cas où votre commande serait retardée ou ne parviendrait pas à l'adresse de livraison. Dans ces circonstances, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vous aider dans le processus de remboursement ou de réexpédition.

Dois-je payer des droits d'importation?

Cela dépend des règles d'importation dans votre pays. En cas de doute, veuillez contacter votre département du commerce.

Quelle est votre quantité minimum de commande?

Notre prix de gros et notre marque privée (personnalisation de l'emballage) MOQ sont de 100 plateaux par commande. Cette limite ne s'applique pas aux achats effectués via la boutique en ligne de notre site Internet. Cliquez sur ici pour commencer à créer votre propre marque.

Comment dois-je commencer?

Si nos produits vous intéressent, vous pouvez essayer en déclarant deux boîtes d'échantillons gratuits. Cliquez sur ici pour commencer!