Politique de retour

Politique de retour

Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours pour demander un retour (à compter du jour où nous avons reçu une notification de la compagnie maritime indiquant que le colis a été expédié avec succès à l'adresse de livraison ou au lieu de retrait indiqué par le client. ). 

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, dans son emballage d'origine et avec le reçu ou la preuve d'achat. Veuillez noter que nous n'acceptons les retours/échanges que pour les articles défectueux, endommagés ou cassés dont l'état actuel est attribué à notre mauvaise manipulation. 

Avant de commencer un retour, nous conseillons au client de nous contacter d'abord au contact@universebeautylashes.com afin d'évaluer la situation. 
Le client doit être conscient que les frais de manutention et d'expédition induits ne seront pas pris en charge par Universe Beauty. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Si vous souhaitez annuler votre propre commande, vous devez nous en informer avant l'expédition de la commande. Et nous vous informerons de l'annulation de la commande par e-mail. La demande de remboursement sera traitée dans un délai d'un jour ouvrable. Cela peut prendre jusqu'à 5 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé (PayPal/compte bancaire), en fonction du temps nécessaire à votre banque pour traiter la transaction.

Si la commande a déjà été expédiée, vous recevrez une notification indiquant que la commande est déjà en route et que le remboursement est disponible après nous avoir retourné le colis. Lorsque le retour nous parviendra, vous procéderez au remboursement de la commande.